Grazie all’effetto estetica – usabilità il design estetico è percepito come più facile da utilizzare rispetto a quello non estetico, a prescindere dalla reale facilità d’uso. È possibile che un design più funzionale ma meno estetico spinga l’utente a metterne in dubbio l’usabilità. Tale percezione condiziona le interazioni successive e può rivelarsi resistente al cambiamento.